חמש דירות, איש קשר אחד

הערכה והמלצה

התחלנו בביקור בכל אחת מחמש הדירות ובתיעוד המצב שלה, תנאי החוזה והיסטוריית התחזוקה, שחלק גדול ממנה היה קיים רק בזיכרון ובטלפון של הבעלים. על בסיס התמונה הזאת המלצנו על דרך אחת לנהל את כל החמש: תיק אחד, צוות בעלי מקצוע אחד, פורמט דיווח אחד ותוכנית החלפת דיירים לכל מועד סיום חוזה.

סימנו גם שתי דירות שירוויחו מרענון בהחלפת הדיירים הבאה, כדי שהבעלים יוכל לתכנן ולתקצב זאת מראש במקום להגיב.

העבודה שבוצעה

לקחנו על עצמנו את הקשר עם הדיירים ואת תיאום התחזוקה בכל חמש הדירות, והצגנו את עצמנו לכל דייר כאיש הקשר שלו. היום הדיירים מדווחים על תקלות אלינו: אנחנו מגיעים קודם לבדוק, פעמים רבות פותרים את הבעיה בעצמנו, ומזמינים את אחד מבעלי המקצוע הקבועים והמהימנים שלנו כשנדרש איש מקצוע, במקום שלושת אנשי התחזוקה של הבעלים. אנחנו גם מוודאים שכל דייר עומד בתשלומי הארנונה, החשבונות וועד הבית, כדי שחובות לא יצטברו על אף אחת מהדירות. כשחוזים הגיעו למועד חידוש, עבדנו עם הבעלים על נוסח אחיד, והמלצנו שעורך הדין שלו יבדוק את הנוסח הסופי.

לפני שחוזה מסתיים, אנחנו מבררים כעת את תוכניות הדייר, קובעים את עבודות ההכנה הנדרשות ומתחילים לחפש את הדייר הבא, כך שהדירה מוכנה ומשווקת בזמן. עבודות הרענון בשתי הדירות תואמו עם מחלקת השיפוצים שלנו בין תקופות שכירות.

תקשורת ואישורים

הבעלים מקבל דוח מרוכז אחד לכל חמשת הנכסים בכל מחזור דיווח, ושיחה או הודעה רק כשנדרשת החלטה. סיכמנו על תקרת הוצאה לתיקונים שוטפים בכל התיק; כל מה שמעליה, וכל עבודת רענון או שדרוג, מגיע לבעלים עם תמונות והצעת מחיר לאישור.

התוצאה

הבעלים שמר על כל חמש הדירות והעביר את הניהול היומיומי שלהן. במקום חמש קבוצות של דיירים ובעלי מקצוע יש היום איש קשר אחד, תיק אחד ותמונה ברורה של מצב כל דירה ושל מצב החוזה שלה. החלפות דיירים מתוכננות מראש, ושתי דירות רועננו בין תקופות שכירות כדי לשמור על מצבן ועל האטרקטיביות שלהן להשכרה.